ReyOrlando
06-05-2013, 12:49 AM
Las empresas que ofrecen telefonía móvil en los Estados Unidos son empresas diversificadas que ofrecen muchos servicios más. Entre ellos está el servicio de cobranza a sus clientes.
Si una empresa quiere venderle un servicio a un cliente de una empresa de telefonía móvil, no tiene que enviarle una factura por correo, sino simplemente contactar al proveedor de servicio móvil y pedir que agregue el costo a la cuenta telefónica del cliente. El cliente paga su cuenta y luego, el proveedor de servicio móvil le envía el pago a la empresa, menos una jugosa comisión. En teoría, todos salen ganando. El consumidor puede comprar algo que desea sin tener que compartir su información ni preocuparse por otra cuenta por pagar; la empresa vendedora evita el alto costo de facturar y cobrarle a los clientes; y la empresa de telefonía móvil gana una comisión por hacer algo que realmente no le cuesta nada.
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Lamentablemente, este servicio está siendo usado por estafadores para robarles dinero a los consumidores a través del phone cramming. Según un estudio realizado por la Federal Communications Commission (FCC, por sus siglas en inglés), más de 20 millones de personas al año son víctimas del phone cramming. Peor aún es que el 95% de estas personas no se dan cuenta de que están siendo robadas. El phone cramming es una estafa sencilla de llevar a cabo y por eso, se está viendo más a menudo. Ha crecido tanto porque las empresas de servicio telefónico lo facilitan.
¿Cómo funciona la estafa del phone cramming?
El phone cramming ocurre cuando cargos no autorizados por el cliente aparecen en su cuenta de telefonía móvil. Los cargos suelen ser pequeños: menos de $10 y a veces, hasta menos de $1. Por lo general, se trata de servicios de suscripción de mensajes de texto con tu horóscopo, recetas o algo por el estilo. Si alguien tiene una cuenta telefónica mensual de $80, pues unos cuantos dólares más o menos no llaman la atención y el cliente los paga ya que no se da cuenta. A esto se le denomina phone cramming. El proveedor de servicio móvil no asume la responsabilidad por la autorización del cargo; simplemente envía la factura y es problema del cliente si la paga.
[Relacionado: ¿Valen la pena los planes de teléfonos móviles sin límites?]
Las empresas estafadoras pueden enviar las facturas porque según ellos el cliente autorizó el servicio. ¿Y que consideran ellos “autorización”? Bueno, no lo van a creer. Son dos las formas principales en que consiguen la supuesta autorización:
1. A través de concursos. Muchas veces ofrecen concursos y en el formulario del boleto piden tu número de teléfono móvil. Lo que no ves es que en la letra pequeña indican que al llenar el boleto para el concurso estás iniciando una inscripción en un servicio de pago.
2. A través de mensajes de texto. Estas empresas envían mensajes de texto a tu teléfono donde dicen “te vamos a inscribir en nuestro servicio, sino los quieres tienes que responder”. Si no respondes, ¡lo toman como que has autorizado la compra del servicio! La mayoría de personas ignoran los mensajes que llegan de desconocidos. En este caso te puede costar.
[Relacionado: El fraude del amigo viajero sigue golpeando a los hispanos]
Tips contra este tipo de estafas
Para no ser víctima del phone cramming, debes tomar las siguientes medidas:
Revisa tu cuenta telefónica cada mes. No dejes pasar ni un solo mes sin revisar tu cuenta. Si ves un cargo no autorizado, llama a tu proveedor de servicio móvil y pídeles que quiten el cargo. Casi siempre lo harán.
Solicita un pin de seguridad. Para minimizar el número de quejas que reciben, las empresas de telefonía móvil ofrecen un servicio de PIN que se debe presentar antes de que se autorice un servicio de pago. Solo te lo dan si lo solicitas.
No compartas tu teléfono. Si no tienen tu número de teléfono, no pueden inscribirte en el servicio. Ten cautela al momento de dar tu teléfono para concursos, regalos o pruebas gratuitas.
No proporciones tu número a empresas que no conoces; sé prudente
Si una empresa quiere venderle un servicio a un cliente de una empresa de telefonía móvil, no tiene que enviarle una factura por correo, sino simplemente contactar al proveedor de servicio móvil y pedir que agregue el costo a la cuenta telefónica del cliente. El cliente paga su cuenta y luego, el proveedor de servicio móvil le envía el pago a la empresa, menos una jugosa comisión. En teoría, todos salen ganando. El consumidor puede comprar algo que desea sin tener que compartir su información ni preocuparse por otra cuenta por pagar; la empresa vendedora evita el alto costo de facturar y cobrarle a los clientes; y la empresa de telefonía móvil gana una comisión por hacer algo que realmente no le cuesta nada.
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Lamentablemente, este servicio está siendo usado por estafadores para robarles dinero a los consumidores a través del phone cramming. Según un estudio realizado por la Federal Communications Commission (FCC, por sus siglas en inglés), más de 20 millones de personas al año son víctimas del phone cramming. Peor aún es que el 95% de estas personas no se dan cuenta de que están siendo robadas. El phone cramming es una estafa sencilla de llevar a cabo y por eso, se está viendo más a menudo. Ha crecido tanto porque las empresas de servicio telefónico lo facilitan.
¿Cómo funciona la estafa del phone cramming?
El phone cramming ocurre cuando cargos no autorizados por el cliente aparecen en su cuenta de telefonía móvil. Los cargos suelen ser pequeños: menos de $10 y a veces, hasta menos de $1. Por lo general, se trata de servicios de suscripción de mensajes de texto con tu horóscopo, recetas o algo por el estilo. Si alguien tiene una cuenta telefónica mensual de $80, pues unos cuantos dólares más o menos no llaman la atención y el cliente los paga ya que no se da cuenta. A esto se le denomina phone cramming. El proveedor de servicio móvil no asume la responsabilidad por la autorización del cargo; simplemente envía la factura y es problema del cliente si la paga.
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Las empresas estafadoras pueden enviar las facturas porque según ellos el cliente autorizó el servicio. ¿Y que consideran ellos “autorización”? Bueno, no lo van a creer. Son dos las formas principales en que consiguen la supuesta autorización:
1. A través de concursos. Muchas veces ofrecen concursos y en el formulario del boleto piden tu número de teléfono móvil. Lo que no ves es que en la letra pequeña indican que al llenar el boleto para el concurso estás iniciando una inscripción en un servicio de pago.
2. A través de mensajes de texto. Estas empresas envían mensajes de texto a tu teléfono donde dicen “te vamos a inscribir en nuestro servicio, sino los quieres tienes que responder”. Si no respondes, ¡lo toman como que has autorizado la compra del servicio! La mayoría de personas ignoran los mensajes que llegan de desconocidos. En este caso te puede costar.
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Para no ser víctima del phone cramming, debes tomar las siguientes medidas:
Revisa tu cuenta telefónica cada mes. No dejes pasar ni un solo mes sin revisar tu cuenta. Si ves un cargo no autorizado, llama a tu proveedor de servicio móvil y pídeles que quiten el cargo. Casi siempre lo harán.
Solicita un pin de seguridad. Para minimizar el número de quejas que reciben, las empresas de telefonía móvil ofrecen un servicio de PIN que se debe presentar antes de que se autorice un servicio de pago. Solo te lo dan si lo solicitas.
No compartas tu teléfono. Si no tienen tu número de teléfono, no pueden inscribirte en el servicio. Ten cautela al momento de dar tu teléfono para concursos, regalos o pruebas gratuitas.
No proporciones tu número a empresas que no conoces; sé prudente